1. ENVIOS E PRAZOS
1.1 Camisas a Pronta Entrega
Trabalhamos com camisas a pronta entrega para envio nacional, garantindo mais agilidade e segurança na entrega do seu pedido. Como os produtos já se encontram disponíveis em estoque no Brasil, o envio é realizado de forma mais rápida.
O prazo de envio é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo médio para recebimento é de aproximadamente 15 dias corridos, podendo variar conforme a região.
Essa modalidade oferece maior rapidez e previsibilidade na entrega, proporcionando mais tranquilidade ao cliente.
Atualmente não contamos com a promoção “leve 3 pagando 2”, porém, caso deseje adquirir mais peças, entre em contato pelo nosso WhatsApp para negociar condições especiais, ofertas personalizadas ou descontos exclusivos conforme o seu pedido.
1.2 Envio Internacional
Alguns produtos são enviados por meio de envio internacional. Nesses casos, o pedido é despachado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o envio, o produto passa pelo processo de transporte internacional até o Brasil. O prazo médio de entrega é de 25 dias corridos ou mais, podendo variar de acordo com a logística da transportadora e eventuais processos de fiscalização alfandegária.
1.3 Taxas Aduaneiras
Taxas aduaneiras são tributos aplicados pela alfândega brasileira sobre produtos importados. Em alguns casos, o pedido pode ser selecionado para tributação durante o processo de entrada no país.
Caso isso ocorra, o cliente não terá qualquer custo adicional. A FutPrime Brasil se responsabiliza integralmente pelo envio gratuito e pelo pagamento de eventuais taxas aplicadas, garantindo que o cliente permaneça totalmente isento de qualquer valor extra.
2. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Válida a partir de maio de 2022
A FutPrime Brasil preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e respeito em todas as etapas da compra.
2.1 Troca ou Devolução por Arrependimento
Caso não fique satisfeito com o produto ou deseje desistir da compra, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
2.1.1 Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens e acessórios recebidos.
2.1.2 Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para dar andamento ao processo.
2.2 Reembolso por Arrependimento
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custo adicional ao cliente.
2.3 Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme a legislação brasileira, produtos que apresentarem defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
2.3.1 Solicitação por Defeito
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do defeito;
- Fotos ou vídeos que comprovem o problema.
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto. Confirmado o defeito, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
2.4 Procedimento de Devolução
Os custos de envio referentes à devolução por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela loja, por meio de logística reversa.
Após a solicitação, será encaminhado por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser apresentado em uma agência dos Correios para envio do produto.
Não nos responsabilizamos por custos de nova embalagem. Recomendamos utilizar a embalagem original ou outra que garanta a integridade do produto durante o transporte.
2.5 Fale Conosco
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
