Válida a partir de maio de 2022
A FutPrime Brasil preza pela satisfação de seus clientes e atua conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso você não fique satisfeito com o produto ou se arrependa da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens e acessórios recebidos.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Não haverá qualquer custo adicional para o cliente.
Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], contendo:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Após a confirmação do defeito, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Os custos de envio referentes à devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão totalmente cobertos pela loja, por meio de logística reversa, conforme o Direito do Consumidor.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado para enviar o produto em uma agência dos Correios.
Não nos responsabilizamos pelos custos de nova embalagem. Recomendamos o uso da embalagem original (caso esteja em boas condições) ou outra que garanta a integridade do produto durante o transporte.
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
